STEPPER MS100

Hola Jonathan.
En primer lugar te pedimos disculpas por el defecto que presenta tu Stepper MS100. No dudes en ir a tu tienda Decathlon para proceder al cambio del producto defectuoso por uno nuevo. Nuestro equipo de vendedores deportistas estarán encantados de explicarte el funcionamiento y mantenimiento de esta máquina.
Un saludo:

CRISTINA

Hola Jorge,
Primero de todo agradecemos muchísimo tu confianza depositada en Decathlon a la hora de adquirir tu material de cardio.
Lamentamos profundamente que hayas tenido tan mala experiencia con nuestro stepper ms 100.
Te recuerdo que el producto tiene 2 años de garantía y además dispones de 60 días para cambios o devoluciones en tu tienda Decathlon más cercana.
En Decathlon nos comprometemos a darte un soporte técnico.
Muchas gracias por tu opinión.

Amanda

Hola Diego.
Lamentamos las molestias ocasionadas con el producto y que y que el stepper no sea de tu agrado.
Gracias a tu comentario haremos llegar la información que nos facilitas a la marca para futuras mejoras del producto.
Te recuerdo que dispones de 60 días para cualquier devolución o cambio.

Muchas gracias
Un saludo.

Ana Senra

Bonjour Laurent,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant le stepper MS100 et je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous vérifier le positionnement du capteur à l'avant de la pédale et également pratiquer en faisant des mouvements amples afin que chaque pas puisse être pris en compte?
Si malgré ces attentions, la console ne fonctionne pas, nous échangerons votre produit dans le magasin le plus proche.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant le stepper MS100 et je suis désolée que celui ci ne vous apporte pas entière satisfaction.
Si malgré vos différents essais, vous constatez que la console est défaillante, je vous invite à rapporter votre stepper en magasin afin de procéder à son échange.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour Solène,

Merci pour ce retour sur le stepper MS100 Domyos.

Malheureusement, il peut arriver que le compteur ne capte pas l'intégralité de vos mouvements.

Je vous envoie en message privée le descriptif d'une manipulation à effectuer et qui devrait régler le problème !

Bien cordialement,

Isma, Assistante Chef de Produit

Bonjour Julien,

Je suis navrée de lire que votre stepper MS100 Domyos ne vous convient pas.

N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin de vous faire conseiller au mieux par rapport à vos besoins et ainsi, à procéder à un échange ou à un remboursement de votre appareil.

J'espère que cette solution vous satisfera !

Isma, Assistante Chef de Produit

Bonjour madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre insatisfaction concernant la console du mini stepper, et je regrette que celle-ci ne fonctionne pas correctement.

Afin que le comptage s'effectue correctement, il est important de faire des pas amples qui vont activer le capteur de comptage.

Si malgré tout celui-ci ne fonctionne pas, et si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier que les fils sont correctement branchés à l'intérieur en retirant la console de son support.

Si vous préférez ne pas toucher au produit, vous avec la possibilité de vous rendre dans l'un de nos magasins décathlon pour procéder à son échange.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

Sportivement,

Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour Manon,

Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre Stepper MS100.
Je suis vraiment navrée pour ce dysfonctionnement et, en effet, je vous recommande de vous rendre dans votre magasin Decathlon: votre produit sera échangé ou remboursé.
N'hésitez pas à nous partager à nouveau votre avis lorsque vous aurez pu utiliser normalement votre appareil !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Isma, Assistante Chef de Produit

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre insatisfaction et je comprends que le produit ne réponde pas à vos attentes. Il est possible que le connecteur de la console se soit débranché, vous pouvez vérifier par vos soins en retirant la console ou rapporter le produit dans l'un de nos magasins pour procéder à l'échange.
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire et j'espère que vous nous ferez à nouveau confiance pour votre achat.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos