STEPPER MS100

Buenas tardes Inés,

En primer lugar, gracias por confiar en Decathlon para la compra de tu material deportivo.
Lamentamos profundamente que nuestro stepper MS100 te haya ocasionado problemas, no es habitual que este producto haga un ruido excesivo y muy probablemente se trate de un producto defectuoso.

Te invito a que acudas a tu tienda Decathlon más cercana donde estaremos encantados de darte la mejor solución.

Gracias de nuevo por haber invertido parte de tu tiempo en opinar sobre nuestros productos, nos ayuda a seguir mejorando.

Sandra Losada,

Líder de Cardio en Decathlon Alicante

Bonjour Anaelle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et je regrette que le stepper ne vous apporte pas entière satisfaction.
Les casses telles que vous les indiquez sont très rares et je suis désolée que cela se renouvelle à des endroits différents sur les deux steppers. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans, donc n'hésitez pas à procéder à l'échange de celui-ci dans l'un de nos magasins Decathlon.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition pour toute complément d'information.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me partager votre avis concernant le mini stepper 100. Je suis désolée que ce produit ne réponde pas à vos attentes, n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires par email plus en détail pour bien comprendre vos attentes.
Afin de trouver un appareil sportif qui réponde mieux à votre besoin, n'hésitez pas à rapporter votre produit en magasin et à échanger avec l'un de nos vendeurs pour avoir un conseil personnalisé. Je reste également à votre disposition pour toute question.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je regrette sincèrement que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer en permanence la qualité de nos produits.
Comme votre satisfaction est au cœur de nos priorités, vous avez la possibilité de procéder à l'échange de votre produit dans l'un de nos magasins Decathlon.
Je reste à votre disposition pour toute question ou remarque complémentaire.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre avis, la satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos préoccupations.
Nous travaillons actuellement à l'amélioration de ce point, et en effet pour le moment il est nécessaire de faire des mouvements amples afin que le comptage des pas soit le plus fiable possible. Si toutefois le produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à procéder à son échange dans l'un de nos magasins Decathlon.
Sportivement,
Rachel, Chef de produit Domyos

Bonjour Christel,

Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ce dysfonctionnement sur votre stepper MS100 Domyos.
Je suis vraiment navrée et je comprends votre déception: Chez Décathlon, notre objectif est de vous apporter une entière satisfaction et nous allons corriger ce problème.
Tout d'abord, n'hésitez pas à procéder à un échange de votre produit afin de pouvoir continuer vos séances sans avoir à regarder votre montre.
Ensuite, parallèlement à ce message, je vous contacte en privé afin d'obtenir plus de détails sur le problème, qui me permettrait d'en identifier sa source.

Très bonne journée!

Isma, Assistante Chef de Produit

Hallo Privat Kuklick,

vielen Dank für dein Bewertung des Artikels MS100 Stepper.
Wir bedauern, dass dich das Produkt nicht überzeugen konnte. Entschuldige die Umstände, die durch den defekten Stepper entstanden sind. Schön, dass du trotz allem mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir hoffen dich bald wieder online oder in einer Filiale begrüßen zu dürfen!

mit sportlichen Grüßen
Alisha Team DECATHLON